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Mercado y regulación

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

También: DGSFP

Órgano del Ministerio de Economía que supervisa a las entidades aseguradoras y a los mediadores, y resuelve las reclamaciones de los asegurados.

In practice

Su servicio de reclamaciones es la instancia siguiente al servicio de atención al cliente de la entidad, y exige haber pasado antes por él. Su registro público permite comprobar si un mediador está autorizado.

Related terms

Servicio de atención al clienteDepartamento que toda entidad aseguradora y toda correduría debe tener para atender quejas y reclamaciones de sus clientes.Corredor de segurosMediador independiente que asesora al cliente, negocia con el mercado en su nombre y le asiste durante toda la vida del contrato, incluido el siniestro.Solvencia IIMarco europeo de supervisión que exige a las aseguradoras un capital acorde con los riesgos que asumen.ActuarioProfesional que aplica métodos estadísticos y financieros al cálculo de primas, provisiones y solvencia de una entidad aseguradora.Agente de segurosMediador que distribuye seguros por cuenta de una o varias entidades aseguradoras, con las que mantiene contrato de agencia.Análisis objetivoObligación del corredor de asesorar sobre la base de un número suficiente de contratos del mercado y con criterios profesionales, no comerciales.
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