Tecnologia

Són dos contractes diferents i complementaris. La de ciber respon de l'incident de seguretat —intrusió, xifrat, bretxa de dades— i de l'aturada que provoca; l'error de programació o de configuració que perjudica econòmicament el client pertany a la responsabilitat civil professional tecnològica. Moltes empreses de programari mantenen ambdues, amb límits propis i amb la frontera entre les dues escrita en els dos condicionats.

La garantia d'interrupció de xarxa cobreix la pèrdua de marge per indisponibilitat de sistemes, i per defecte es refereix als teus. Perquè respongui quan qui cau és el proveïdor cal contractar expressament l'extensió a proveïdors tecnològics. La indemnització es merita un cop superat el període d'espera pactat, de manera que aquest període s'escull juntament amb el compromís de disponibilitat que ja has signat amb els teus clients.

La pòlissa respon del dany que causes, dins del límit contractat i amb les exclusions que tingui; el que assumes per sobre de la teva responsabilitat legal, mitjançant una clàusula d'indemnitat o una penalització pactada, sol quedar fora per l'exclusió d'obligacions contractuals assumides. La conversa útil arriba abans de signar: acotar la indemnitat al dany real, posar límit a la penalització i comprovar que aquest límit cap dins del límit que ja tens.