Recursos
Protocol d'actuació davant un sinistre
Imprimeix aquest full i guarda'l on es pugui assolir sense encendre un ordinador. En un incendi o en un xifrat de sistemes, el protocol que viu al servidor no existeix.
Primera hora
- Comprovar que no hi ha persones afectades i evacuar si escau.
- Avisar els serveis d'emergència quan correspongui i conservar el part d'intervenció.
- Tallar subministraments i contenir el dany perquè no continuï creixent.
- Fotografiar i gravar l'estat general abans de moure res, amb data visible.
- Designar un interlocutor únic per a tot l'expedient.
Primeres vint-i-quatre hores
- Comunicar el sinistre a la corredoria per telèfon i confirmar-lo per escrit.
- Denunciar el mateix dia si hi ha indici de robatori, incendi provocat o acte delictiu.
- Adoptar mesures de salvament i conservar totes les factures que generin.
- Fotografiar el detall: màquines, mercaderia, quadres, punt d'origen del dany.
- Conservar les restes danyades encara que destorbin: són la prova pericial.
- Escriure la cronologia amb hores mentre es recorda amb precisió.
Primers set dies
- Formalitzar la declaració per escrit amb causa aparent i estimació provisional.
- Reunir pòlissa, suplements, inventari d'actius i últims comptes.
- Valorar la designació de perit propi si l'import ho justifica.
- Preparar la documentació per a la visita del perit i acompanyar-lo durant la mateixa.
- Deixar constància escrita del que s'ha acordat en cada reunió.
Durant la tramitació
- Sol·licitar expressament el pagament de l'import mínim dins dels quaranta dies.
- Documentar l'aturada d'activitat dia a dia si hi ha pèrdua de beneficis.
- Registrar les despeses addicionals per reduir la interrupció per separat.
- No reparar de forma definitiva sense acord previ sobre la valoració.
- Revisar la proposta de liquidació partida per partida abans de signar el finiquito.
El deure d'aminorar les conseqüències del sinistre és una obligació legal, i les despeses que generi complir-ho les abona l'assegurador encara que el salvament no tingui èxit.
Més recursos
Altres llistes de treball
ChecklistChecklist de renovació del programa asseguradorLes comprovacions que fem abans de sortir al mercat, per arribar a la renovació amb el risc documentat i marge real de negociació.ChecklistRequisits mínims per ser assequible en ciberriscEl que el mercat demana avui abans d'oferir. No millora la prima: determina si hi ha oferta o no n'hi ha.ChecklistRevisió de capitals d'un risc industrialCom repassar continent, maquinària, existències i marge brut per no descobrir l'infraseguro el dia del sinistre.